سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1 - يمكن للعميل تعديل الطلب خلال ساعة
من وقت الدفع واعتماد الطلب التعديل
عن طريق الواتس على الرقم 0501095204
2 - و اي طلب تعديل غير المتطلبات السابقه يتم دفع قيمة الفارق
كما يمكنك الاطلاع على السياسات والأحكام
والشروط والأحكام الخاصة بضمان المنتج
3 - درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف
وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي
لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك،
نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان.
ولا يشمل التعديل على المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون او الشكل.
4 - قد يتأخر تسليم المنتجات القابله للتنفيذ لسبب انها
تصنع بأيادي عامله تتطلب جهد ووقت حتى تصل بالشكل المطلوب
5 - في حال وجود اختلاف واضح في المنتج من لون او مقاس او عطل
يحق للعميل طلب التعديل على المنتج قبل التوصيل
6 - المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات أو تكون اخر قطعة
والمنتجات التي يستحيل إعادة تعبئتها وتغليفها بحالتها الأولى
كالاكسسوارات وخلافه ومنتجات التفصيل لاتستبدل ولاتسترجع
والفرشات وشراشف السرير والمخدات والمناشف
وكل ما يتعلق بهذ الخصوص لاتستبدل لأسباب صحية.
7 - الموقع غير مسؤول عن اي تلف صادر من شركة الشحن
علماً ان المنتج يخرج من موقعنا سليم وبتغليف محكم
8 - في حال طلب الصيانه او الاصلاح نستقبل ذلك وتكون رسوم الشحن والمواصلات على المشتري
9 - لا يمكن إلغاء طلبات التفصيل
10 - في حال طلب الالغاء خلال الساعات الاولى من الطلب راح يتم خصم اي عمولة بنكيه او اي رسوم اخرى من قيمة المنتج المراد الغاءه حسب نوع جهة الدفع
[ الشروط والأحكام الخاصة بصيانة المنتج ]
⁃ الصيانة تكون خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام المنتج داخل منطقة الرياض فقط.
⁃ للحصول والاستفادة من الصيانة لابد من وجود فاتورة الطلب
وإحضار جميع مايتعلق بالمنتج وغير ذلك وإلا فالمؤسسة غير ملزمة
بالصيانة في حال لم تتوفر هذه الأشياء المذكورة.
الشروط والأحكام الخاصة بضمان للمدة الموضحة على المنتج:
- للحصول والاستفادة من الضمان لابد من وجود فاتورة الطلب واحضار جميع مايتعلق بالمنتج وغير ذلك وإلا فالمؤسسة غير ملزمة بالضمان في حال لم تتوفر هذه الأشياء المذكورة.
- يستغرق زمن الإصلاح (30) يوماً كحد أقصى للعيوب المشمولة بالضمان من تاريخ استلام و (90) يوم عمل لإستبدال المنتج عند عدم امكانية اصلاحه
- حسب الصيانة المطلوبة تستغرق خدمة الشحن (التوصيل) فترات زمنية 7 ايام كحد أقصى ولا تحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الصيانة ويغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الإكسسوارات مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته تضمن المؤسسة جميع العيوب المصنعية واستبدال المنتج وبذلك فان عملية استلام العميل للمنتج بعد الاستلام يعد اخلاء مسئولية للمؤسسة.
ويستثنى (ولايشمل) من خدمة ضمان:
- تكاليف شحن المنتج من والى المؤسسة وانما هي مسؤلية العميل بارسال المنتج لمستودعاتنا حسب العنوان الذي سوف يتم إعطائه عندما يتواصل مع قسم الصيانة.
- الأعطال الناتجة عن العيوب أو التلف الناشئ بسبب سوء استعمال العميل. أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة الخارجية بمعرفة العميل والكسور او الضربات او الخدش والاستهلاك نتيجة الاستخدام المتكرر مثل اهتراء القماش أو عطب سكك الأدراج أو المفصلات أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل الحارقة أو الرطوبة أو الحرارة العالية مما ينتج عنه تشققات في المنتج أو الدهان ويتم تحديد نوع العيب بمعرفة فني المؤسسة بموجب تقرير يقدم الى إدارة الصيانة في المؤسسة الاضرار التي تنتج عن تركيب او تعديل للمنتج بمعرفة العميل.
